“Propuesta de mejora en el desempeño laboral de la empresa ELIO PERÚ EIRL La Yarada Los Palos, Tacna 2024”
“Propuesta de mejora en el desempeño laboral de la empresa ELIO PERÚ EIRL La Yarada Los Palos, Tacna 2024”
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Date
2025-02-28
Authors
Maritza Milagros Condori Peralta
Sandra Beatriz Contreras Mamani
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Publisher
Abstract
La ferretería Elio Perú E.I.R.L., situada en la localidad de La Yarada – Los Palos en la
región de Tacna, es una pequeña empresa familiar que opera desde 2019. Su establecimiento
se motivó por la necesidad de abastecer a una población rural con materiales ferreteros que,
por su ubicación geográfica, tienen escaso acceso a productos básicos para actividades
agrícolas y de construcción. Esta circunstancia representa un desafío significativo, ya que la
empresa no solo contribuye a cubrir una demanda latente, sino que también juega un papel
crítico en el desarrollo económico local. Sin embargo, la ferretería enfrenta problemas
operativos que están bloqueando su crecimiento, tales como la falta de capacitación del
personal, escasa formalización de procesos administrativos y deficiencias en la gestión del
inventario, que han llevado a un servicio al cliente deficiente y pérdidas en ventas.
La situación actual es preocupante, ya que la falta de una estructura organizativa sólida
y el escaso uso de tecnología impiden que la empresa adopte prácticas que potencien su
eficiencia. Si no se aborda esta problemática, la proyección para Elio Perú E.I.R.L. es incierta,
con riesgos de una menor competitividad y pérdida en volúmenes de venta, lo que no solo
afectaría a los propietarios y trabajadores, sino también a la comunidad que depende de sus
servicios. El presente estudio tiene como objetivo abordar estas problemáticas, proponiendo
una serie de mejoras estructurales y operativas que impulsen el desempeño laboral de la
empresa y una mejor posición frente a la competencia.