“Propuesta de mejora para la implementación del control Interno para la administración de la empresa de servicios turísticos Azul - Azul E.I.R.L. en la ciudad de Tacna, Año 2023”
“Propuesta de mejora para la implementación del control Interno para la administración de la empresa de servicios turísticos Azul - Azul E.I.R.L. en la ciudad de Tacna, Año 2023”
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Date
2023-07-21
Authors
Milagros Mercedes Coaguila Antipuerta
Gabriela Quispe Aguilar
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Publisher
Abstract
La presente investigación tiene como objetivo principal llevar a cabo una
propuesta de mejora a la empresa Servicios Turísticos Azul - Azul E.I.R.L, siendo esta
una empresa reconocida, teniendo varios años en el mercado ofreciendo sus servicios,
convirtiéndose en una piscina y restaurante campestre más concurrido en la Ciudad de
Tacna. Dicha empresa según la investigación y análisis que se realizó, permitió
determinar que dentro de la empresa existe deficiencias en la gestión administrativa
actual, ya que en sus últimos periodos se ha observado un incorrecto manejo
administrativo, puesto que la empresa no cuenta con un sistema de control interno y
debido a ello como a su mala gestión, ha ocasionado perdidas de clientes debido a la
calidad de sus servicios y atención, lo cual se refleja contablemente.
Por lo cual el presente proyecto de investigación se procedió a realizar dos
encuestas vía formulario Google, las cuales estuvieron enfocadas en los componentes
del control interno y en cada ciclo transaccional de la empresa, dichas encuestas fueron
respondidas por la gerente general, administrador y contador. Gracias a la información
proporcionada por los encuestados se llevar a cabo las estrategias de mejora las cuales
están enfocadas a los objetivos específicos de la presente investigación como a las
problemáticas encontradas.
Después del respectivo análisis de cada respuesta de la encuesta, se pudo
concluir la importancia de incorporar a la empresa un sistema de control interno basado
en el marco COSO 2013 con la finalidad de mejorar la gestión administrativa,
permitiendo a las organización desarrollar sus servicios de manera eficiente y eficaz,
haciendo que también la empresa se pueda adaptar a los cambios que puedan
suscitarse, del mismo modo la empresa solucione las problemáticas encontradas y
ayudando a mitigar riesgos futuros y/o posibles fraudes. Luego de la implementación
se debe establecer indicadores de seguimiento que estén orientadas a la ejecución de
control interno dentro de empresa de Servicios Turísticos Azul – Azul E.I.R.L.