Diseño de estrategias de marketing digital para incrementar la afluencia de pacientes tacneños del consultorio odontológico Odonto Evans de la ciudad de Tacna, 2026

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dc.contributor.authorLuz Marina Quispe Choque
dc.contributor.authorDavid Samuel Uribe Medina
dc.date.accessioned2026-09-29T22:26:55Z
dc.date.available2026-09-29T22:26:55Z
dc.date.issued2026-09-10
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo diseñar estrategias de marketing digital adaptadas al consultorio odontológico Odonto Evans, dirigido por el Dr. Edward Roald Montoya Samanez en la ciudad de Tacna. A través del diagnóstico situacional que incluyó entrevistas, auditoría digital, análisis comparativo y encuestas a pacientes se determinó que el establecimiento cuenta con una sólida trayectoria de 10 años, trato personalizado, confianza y precios accesibles; sin embargo, presenta una presencia digital casi nula, desordenada y sin planificación. Esta situación limita su alcance, ya que depende casi exclusivamente de la recomendación presencial, a pesar de que la mayoría de la población tacneña recurre a internet para buscar servicios de salud. Para revertirlo, se propuso un conjunto de acciones sencillas, ajustadas a sus recursos y a su cultura organizacional familiar: optimización del perfil en Google Mi Negocio, gestión ordenada de redes sociales, publicidad geolocalizada, atención oportuna de consultas y uso de palabras clave locales. Se definieron indicadores de medición claros y alcanzables, así como sugerencias de capacitación, colaboraciones estratégicas y seguimiento continuo. Se concluye que la implementación de estas estrategias permitirá incrementar la visibilidad del consultorio, llegar a nuevos sectores de la población y reducir la dependencia de la recomendación presencial. Se estima que en un plazo de 6 a 12 meses, entre el 20% y el 30% de los nuevos pacientes provengan de canales digitales, logrando un crecimiento sostenido y consolidando a Odonto Evans como una opción confiable y accesible para las familias de Tacna.
dc.identifier.urihttps://repositorio.neumann.edu.pe/handle/123456789/876
dc.language.isoes
dc.titleDiseño de estrategias de marketing digital para incrementar la afluencia de pacientes tacneños del consultorio odontológico Odonto Evans de la ciudad de Tacna, 2026
dc.typeThesis
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CPT en Administración de Negocios Internacionales