“Elaboración de un plan de mejora en la gestión de procesos operativos en la empresa trabajos MARITIMOS S.A. TRAMARSA ILO sede Quelllaveco 2024’’
“Elaboración de un plan de mejora en la gestión de procesos operativos en la empresa trabajos MARITIMOS S.A. TRAMARSA ILO sede Quelllaveco 2024’’
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Date
2024-12-02
Authors
Roberto Wilfredo Fernandez Rendon
Jesús Roberto Manrique Guetat
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Durante el desarrollo del presente estudio se realiza una propuesta de
mejora en la empresa Grupo Tramarsa en su sede Quellaveco, que se encuentra
ubicada en el Departamento de Moquegua, puerto de Ilo, la propuesta consiste
en la implementación de mejoras en el proceso de carga, descarga y embarque
del mineral concentrado, y de esta manera mejorar la eficiencia y evitar atrasos
en las entregas.
Para cumplir con los objetivos de la investigación se realizó un
diagnóstico de las situaciones a mejorar, mediante la realización de entrevistas a
colaboradores, así como la observación de manera directa de la manera que se
realiza el proceso del servicio que presta la empresa, entre la problemática que
logro identificarse, se encuentran: herramientas en mal estado, la falta de un
equipo de protección que brinde mayor seguridad, falta de capacitación al
personal operador de camiones, así como la falta de mantenimiento a los
camiones encapsulados, entre otros. Se diseñaron estrategias de mejora que
proponen mejorar viables y aplicables que permitan un mayor desempeño de
parte de los trabajadores y un servicio más efectivo de parte de la organización.
Se establecieron mecanismos de control y un plan de seguimiento para
evaluar la aplicación de la propuesta.
En el primer capítulo se presentan lo que son los antecedentes,
planteamiento del problema, objetivos generales y específicos, conceptos
operacionales, metodología, alcances y limitantes del estudio.
En el segundo capítulo se presentan el marco teórico del estudio
realizado, en este se exponen las bases teóricos que fueron de utilidad para el
desarrollo de la investigación, entre los temas que se encuentran son, la gestión, gestión de procesos, el mantenimiento, sistema DMAIC, sistema PHVA, así
como un análisis comparativo de las definiciones de los autores, así como un
análisis crítico sobre las bases teóricos presentadas.
En el tercer capítulo se presenta el análisis referencial sobre la empresa
objeto del presente estudio, “Grupo Tramarsa, S, A Sede Quellaveco” se
muestra una breve reseña histórica, misión, visión. Valores, políticas de calidad,
servicios que presta, diagnostico organizacional, análisis FODA, así como un
análisis crítico referencial de la misma.
En el cuarto capitulo se identifica y desarrolla la problemática, de igual
manera se obtiene información mediante las entrevistas, el análisis e
interpretación de estas, y se realiza las primeras propuestas de mejora,
mediante la aplicación de los métodos DMAI y PHV. Se elaboran las estrategias
y el plan de seguimiento para la aplicación de las mejoras
En el quinto capitulo se realizan las sugerencias de mejora en la empresa
en el cual se plantean las recomendaciones para el Grupo Tramarsa.