Diseño de estrategias de marketing digital para incrementar las ventas de productos tecnológicos en Importadora The Lion Technology S.A.C., Tacna, 2025

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dc.contributor.authorErick Alexander Flores Hermosilla
dc.date.accessioned2026-02-23T15:36:33Z
dc.date.available2026-02-23T15:36:33Z
dc.date.issued2026-02-02
dc.description.abstractLa presente investigación titulada “Diseño de estrategias de marketing digital para incrementar las ventas de productos tecnológicos en Importadora The Lion Technology S.A.C., Tacna – 2025” tiene como propósito diagnosticar la situación actual del marketing digital de la empresa y proponer estrategias orientadas a mejorar la interacción con los clientes, fortalecer el posicionamiento digital y aumentar la conversión de consultas en ventas. La investigación se desarrolla bajo un enfoque aplicado, con un alcance descriptivo– propositivo, propio de un Trabajo de Aplicación Profesional. Para el diagnóstico se utilizó un cuestionario estructurado tipo Likert, aplicado a una muestra de 120 clientes y clientes potenciales, complementado con la observación del proceso de atención digital. El instrumento permitió analizar cuatro dimensiones clave del marketing digital: contenido digital, interacción digital, posicionamiento digital y conversión digital. Los resultados evidenciaron un predominio de percepciones negativas y neutrales, especialmente en las dimensiones de interacción y conversión digital, lo que confirma que la presencia digital de la empresa no se gestiona de manera estratégica ni se traduce de forma efectiva en ventas. Asimismo, se identificó que el servicio al cliente en canales digitales constituye un factor crítico que influye directamente en la experiencia del consumidor y en su decisión de compra. En respuesta a los hallazgos, se formuló un diseño de estrategias de marketing digital orientado a fortalecer el contenido informativo, estandarizar la atención digital, mejorar el seguimiento comercial y optimizar el posicionamiento de la marca. En conjunto, la propuesta busca mejorar la gestión del marketing digital, incrementar las ventas de productos tecnológicos y fortalecer la competitividad de Importadora The Lion Technology S.A.C. en el mercado local, contribuyendo a una gestión comercial más eficiente y orientada a resultados. Palabras clave: Marketing digital, estrategias digitales, atención digital al cliente, conversión digital, ventas, propuesta de mejora.
dc.identifier.urihttps://repositorio.neumann.edu.pe/handle/123456789/783
dc.language.isoes
dc.titleDiseño de estrategias de marketing digital para incrementar las ventas de productos tecnológicos en Importadora The Lion Technology S.A.C., Tacna, 2025
dc.typeThesis
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