“Propuesta de mejora para la gestión de procesos en la empresa American Kids E.I.R.L de la ciudad de Tacna, 2024"

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dc.contributor.authorMaria Angelica Justo Isidro
dc.contributor.authorNaysha Noemi Chino Juli
dc.date.accessioned2024-12-17T22:36:11Z
dc.date.available2024-12-17T22:36:11Z
dc.date.issued2024-11-28
dc.description.abstractLa presente propuesta de mejora se llevó a cabo en la empresa American Kids E.I.R.L. Que se dedica a la comercialización de productos de movilidad para niños, el objetivo de la investigación es la mejora continua de los procesos de almacenamiento mediante la metodología DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar). Este enfoque permitió identificar las causas de las demoras en la localización de productos en el almacén. Para ello, se estableció la siguiente estructura: Capítulo 1: Se proporciona un contexto general sobre la situación actual de la empresa American Kids, donde se plantea el problema de la localización de los productos en el almacén. El objetivo general del estudio es implementar la metodología DMAIC para abordar las carencias presentadas en la gestión de procesos de almacenamiento de la empresa. Los objetivos específicos incluyen identificar la situación actual, aplicar la metodología DMAIC y encontrar nuevas áreas de mejora. También se utilizaron 3 tipos de justificación teórica, práctica y metodológica con el propósito de entender si el DMAIC es necesario. Capítulo 2: Se presentan las opiniones de diversos autores sobre la gestión de procesos y la metodología DMAIC, subrayando la relevancia de esta disciplina y sus diferentes etapas. Además, se aportan antecedentes tanto a nivel nacional como internacional sobre la implementación de la metodología DMAIC, con el fin de ampliar el panorama y conocer en profundidad si su aplicación puede mejorar la eficiencia en diferentes ámbitos. Capítulo 3: Este capítulo se refiere a la información de la empresa, comenzando con su reseña histórica y una breve descripción que incluye el cargo y el número de empleados. También se evidencia la filosofía organizacional, donde se encuentran la misión, visión y objetivos. En este apartado, se visualiza el diseño organizacional y los productos ofrecidos. Además, se aplicaron herramientas FODA para identificar aspectos internos y externos que afectan a la empresa, y se utilizó el diagrama de Ishikawa para encontrar las causas de la problemática. Capítulo 4: Se centra en el desarrollo de la implementación de la metodología DMAIC, aplicando cada herramienta en cada uno de los pasos para encontrar la raíz de la problemática, fundamentándose en datos estadísticos. Estos pasos se manifiestan en el área del almacén. También se realizó un diagnóstico utilizando fotografías, entrevistas y cursogramas para dar una evaluación en los tiempos de cada uno de los procesos, como la compra, almacenamiento y venta, siendo este último el más crítico y, por ente, el que requiere mayor atención, el integrar estas evidencias permitirá identificar los cuellos de botella. Además, se definieron las propuestas y planes de acciones apropiadas, así como estrategias o actividades que serán útiles para alcanzar los objetivos. Capítulo 5: Se elabora una serie de sugerencias para la empresa, divididas en dos aspectos: las complementarias y las de implementación. Finalmente, se presentan las conclusiones basadas en todo el trabajo realizado.
dc.identifier.urihttps://repositorio.neumann.edu.pe/handle/123456789/603
dc.language.isoes
dc.title“Propuesta de mejora para la gestión de procesos en la empresa American Kids E.I.R.L de la ciudad de Tacna, 2024"
dc.typeThesis
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CPT en Administración de Negocios Internacionales