Propuesta para mejorar el sistema de control interno en en el Hostal Anturio para prevenir fraudes y errores contables

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dc.contributor.authorYeremi Luigui Baca Zuniga
dc.contributor.authorGary Alejandro Quispe Caxi
dc.date.accessioned2026-06-25T21:56:46Z
dc.date.available2026-06-25T21:56:46Z
dc.date.issued2026-05-26
dc.description.abstractEn la actualidad, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) tienen un papel muy importante en el desarrollo económico del país, ya que contribuyen a la generación de empleo y al crecimiento de los diferentes sectores productivos. Sin embargo, muchas de estas empresas presentan dificultades en su organización interna, especialmente en el manejo y control de sus ingresos, lo que puede generar problemas financieros y afectar su permanencia en el mercado. En ese sentido, el control interno se vuelve una herramienta fundamental dentro de cualquier organización, debido a que permite establecer normas, procedimientos y responsabilidades que ayudan a mejorar la gestión administrativa. Un adecuado sistema de control interno contribuye a proteger los recursos de la empresa, evitar errores en los registros contables y asegurar que la información financiera sea confiable para la toma de decisiones. Por el contrario, cuando no existen controles claros, es más probable que se presenten inconsistencias en los registros, pérdidas económicas o incluso riesgos de fraude. La presente investigación se desarrolla en el Hostal Anturio, donde se ha identificado que el proceso de registro y control de ingresos presenta diversas deficiencias. Actualmente, el hostal trabaja con un sistema basado en turnos (mañana, tarde y noche), en el cual cada trabajador registra la información de las habitaciones ocupadas y los pagos realizados en un archivo de Excel. Asimismo, al finalizar cada turno, se realiza un cierre de caja para verificar que el dinero recibido coincida con lo registrado. Sin embargo, a pesar de contar con este procedimiento, se han detectado ciertas debilidades, como el uso de herramientas básicas sin controles automatizados, la falta de procedimientos formales, la ausencia de una adecuada segregación de funciones y el traslado de responsabilidades entre turnos. Además, en algunos casos se presentan diferencias entre el dinero en caja y los registros, así como falta de seguimiento en los cobros pendientes de los huéspedes. Estas situaciones evidencian la necesidad de implementar mejoras en el sistema de control interno. Por ello, el objetivo principal de esta investigación es proponer una mejora en el sistema de control interno para optimizar el registro de ingresos y reducir errores en el Hostal Anturio. Para lograr este propósito, primero se realizará un diagnóstico de la situación actual, identificando las principales fallas en el proceso de control de ingresos. Posteriormente, se diseñará una propuesta de mejora que permita fortalecer los controles, organizar mejor las funciones del personal y establecer procedimientos más claros y eficientes. La metodología empleada en el desarrollo de esta investigación es de tipo aplicada, con un enfoque descriptivo y un diseño no experimental, ya que se analiza la situación actual sin intervenir directamente en ella. Asimismo, se utilizarán técnicas como la observación y la entrevista para recopilar información relevante, lo cual permitirá tener una mejor comprensión del problema y plantear soluciones adecuadas. Finalmente, este trabajo tiene como finalidad contribuir a mejorar la gestión del Hostal Anturio, logrando un mejor control del dinero, mayor confiabilidad en la información contable y una adecuada toma de decisiones. De igual manera, esta investigación puede servir como referencia para otras pequeñas empresas del sector que presenten problemas similares, demostrando la importancia de implementar un adecuado sistema de control interno para garantizar un crecimiento ordenado y sostenible.
dc.identifier.urihttps://repositorio.neumann.edu.pe/handle/123456789/833
dc.language.isoes
dc.titlePropuesta para mejorar el sistema de control interno en en el Hostal Anturio para prevenir fraudes y errores contables
dc.typeThesis
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