"Propuesta de Mejora en la Calidad de Atención al Cliente de la Pastelería Castelino, Tacna 2017"

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dc.contributor.authorHuacani Mamani, Analiz Delia
dc.contributor.authorRamírez Paye, Erika Lucero
dc.date.accessioned2021-06-03T21:28:42Z
dc.date.available2021-06-03T21:28:42Z
dc.date.issued2017-09-04
dc.description.abstractEl presente proyecto de tesis se desarrolla en la pastelería Castelino de la ciudad de Tacna, la empresa se desarrolla en el sector de alimentos donde se desempeña en la fabricación de pasteles, panes, pizzas, jugos, pastas y empanadas. Castelino es una empresa peruana que se encuentra en constante crecimiento, desde sus inicios han apostado por la calidad de tal manera consiguieron la elaboración de sus productos con los más avanzados medios de producción y control de calidad. El principal problema de la empresa radica en el área de atención al cliente y se refleja mediante las quejas de los clientes por la atención que reciben; es por ello que realizaremos una propuesta de mejora en la calidad de atención al cliente y así mejorar esta área, ese será nuestro objetivo principal ya que si esta problemática continua sería perjudicial en la empresa. Debido a esto hemos realizado un estudio en la empresa mediante los métodos aprendidos y así desarrollar unos planes de acción en base a nuestra propuesta de esa manera poder dar solución al problema y como resultado el trabajador podrá desempeñarse con eficiencia en su puesto de trabajo y brindar así una buena atención al cliente.es_PE
dc.identifier.urihttp://repositorio.neumann.edu.pe:8080/xmlui/handle/123456789/122
dc.language.isoeses_PE
dc.subjectPropuesta de mejoraes_PE
dc.subjectCalidad de atenciónes_PE
dc.subjectClientees_PE
dc.subjectPasteleríaes_PE
dc.title"Propuesta de Mejora en la Calidad de Atención al Cliente de la Pastelería Castelino, Tacna 2017"es_PE
dc.typeThesises_PE
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“PROPUESTA DE MEJORA EN LA CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA PASTELERIA CASTELINO, TACNA 2017” VI_ ADNI.pdf
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CPT en Administración de Negocios Internacionales