"Propuesta de Mejora para la Optimización del Servicio de Atención al Cliente de la Pollería Tradición de Tacna para el Año 2018"
"Propuesta de Mejora para la Optimización del Servicio de Atención al Cliente de la Pollería Tradición de Tacna para el Año 2018"
| dc.contributor.author | Chipana Quispe, Agustín Ytalo | |
| dc.contributor.author | Quenta Zanga, Álvaro Román | |
| dc.contributor.author | Callacondo Cutipa, Yesica Yudith | |
| dc.date.accessioned | 2021-06-09T03:25:59Z | |
| dc.date.available | 2021-06-09T03:25:59Z | |
| dc.date.issued | 2018-02-06 | |
| dc.description.abstract | La calidad de servicio es un aspecto importante a considerar si la empresa desea mejorar la percepción de los clientes sobre la empresa, y por consiguiente aumentar la rentabilidad y/o ingresos que percibe la empresa a través de la prestación de sus servicios. A través del presente documento se estudia el caso de la Pollería Tradición de la ciudad de Tacna, una empresa de renombre que cuenta con varios años en el mercado local, dedicados a la venta de pollos broaster y demás platos criollos; es durante los últimos años que la empresa pasa por una situación particular reflejado por las noticias negativas en medios locales y la mala calificación de la empresa por parte de sus clientes. Luego de un proceso de diagnóstico se llega a la formulación de planes de mejora, compuesto de un conjunto de acciones que permiten guiar la labor de los directivos para la ejecución de las mismas; además de incluir indicadores de control y seguimiento de las mismas. | es_PE |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.neumann.edu.pe:8080/xmlui/handle/123456789/208 | |
| dc.language.iso | es | es_PE |
| dc.subject | Propuesta de mejora | es_PE |
| dc.subject | Optimización | es_PE |
| dc.subject | Atención al cliente | es_PE |
| dc.subject | Pollería | es_PE |
| dc.title | "Propuesta de Mejora para la Optimización del Servicio de Atención al Cliente de la Pollería Tradición de Tacna para el Año 2018" | es_PE |
| dc.type | Thesis | es_PE |