Propuesta para mejorar la gestión del talento humano y el clima laboral en Creyve Soluciones, Tacna – 2025
Propuesta para mejorar la gestión del talento humano y el clima laboral en Creyve Soluciones, Tacna – 2025
| dc.contributor.author | Carlos Gian Piero Gonzales Zapata | |
| dc.contributor.author | Mihayl Jackson Lanza Gonzales | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-23T19:30:19Z | |
| dc.date.available | 2026-01-23T19:30:19Z | |
| dc.date.issued | 2026-01-14 | |
| dc.description.abstract | Esta tesis presenta una propuesta dirigida a optimizar la gestión del talento humano y mejorar el clima laboral en Creyve Soluciones, empresa tercerizadora que comercializa servicios de internet hogar para Claro en Tacna. A partir de un diagnóstico exhaustivo basado en encuestas aplicadas a 30 colaboradores y análisis organizacional, se identificaron problemas clave como la alta rotación, los horarios rígidos, la sobrecarga laboral, la insuficiente comunicación interna y un liderazgo predominantemente vertical. Estos factores generan un ambiente laboral desafiante que afecta la motivación y la permanencia de los empleados. La investigación propone un plan de mejora estructurado en torno a la reorganización de la carga de trabajo, el fortalecimiento del sentido de pertenencia, la implementación de canales de comunicación efectivos y la promoción de un liderazgo empático y participativo. Se recomienda además asignar recursos específicos y establecer mecanismos de seguimiento continuo para evaluar el impacto de las intervenciones. Los resultados esperados incluyen una reducción significativa de la rotación, un aumento en la satisfacción y compromiso del personal y, en consecuencia, una mejora en la productividad y calidad del servicio ofrecido. La propuesta también busca sentar las bases para construir una cultura organizacional más humana y sostenible a largo plazo, que permita a Creyve Soluciones consolidar su posición en el competitivo mercado de telecomunicaciones. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.neumann.edu.pe/handle/123456789/768 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.title | Propuesta para mejorar la gestión del talento humano y el clima laboral en Creyve Soluciones, Tacna – 2025 | |
| dc.type | Thesis |