"Propuesta de Mejora en el Proceso de Matrícula de los Estudiantes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado John Von Neumann"
"Propuesta de Mejora en el Proceso de Matrícula de los Estudiantes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado John Von Neumann"
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Date
2015-09-16
Authors
Blanco Chillitupa, Ulvia Cintya
Florez Gonzales, Luz Marina
Laqui Medina, Edson Jose
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Publisher
Abstract
Las instituciones educativas tienden a hacer muy subjetivas en sus procesos de matriculación, debido a la falta de interés de dicho proceso por parte del área académica, generando un desorden en la distribución de los estudiantes en sus diferentes aulas, sobrepasando la cantidad de alumnos en las aulas de la institución y ocasionando malestar entre los ellos.
El presente trabajo pretende estudiar las dificultades que se presentan en el Proceso de Matrícula, muestra el análisis de las oportunidades y alternativas de mejora, para que éste sea cada vez más eficiente en la distribución de los estudiantes, cubriendo las expectativas acordes con el nivel alcanzado por el instituto.
Asimismo, analiza la situación actual buscando un estado óptimo de desenvolvimiento, que permita a los colaboradores involucrados, hacer un uso adecuado y eficiente del Proceso de Matrícula, con el fin de brindar un buen servicio al cliente, que es la forma clave de diferenciación y ventaja competitiva.
Description
Keywords
Propuesta de Mejora, Proceso, Instituto, Educacion