"Propuesta de Mejora del Servicio al Cliente de Radio Taxi 114, Tacna, 2017"

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dc.contributor.authorHualpa Huaychani, Daniel Joel
dc.contributor.authorHuanacuni Arohuanca, Estefani Betzabé
dc.contributor.authorCalderón Alférez, Erwin
dc.date.accessioned2021-06-04T01:39:01Z
dc.date.available2021-06-04T01:39:01Z
dc.date.issued2017-08-17
dc.description.abstractDe un buen servicio al cliente depende si la empresa llegara a ser o no una empresa exitosa, porque es un aspecto fundamental que los clientes buscan en la empresas, y que muchas de ellas, como es el caso de la empresa Radio Taxi 114, no logra realizarlo por un mal manejo a la hora de capacitar al personal que los representa. Es por ese motivo que la presente tesis nos muestra una propuesta de mejora del servicio al cliente de Radio Taxi 114, que es una empresa que se dedica a brindar servicios de taxi en las distintas zonas de la ciudad de Tacna como también a domicilio vía llamas telefónicas o redes sociales. En este trabajo se realizará distintos métodos para encontrar el problema que tiene la empresa al brindar el servicio a sus clientes, por lo tanto se aplicara encuestas como la escala de Likert y entrevistas informales a personas que en algún momento hayan adquirido del servicio de radio taxi de dicha empresa, para luego analizar los resultados y encontrar la solución correspondiente al caso. De esa forma se plantea como objetivo principal de esta tesis dar una propuesta de mejora que permita mejorar el servicio que realiza la empresa Radio Taxi 114, y así ayudar a que la empresa pueda alcanzar los objetivos estratégicos de la misma.es_PE
dc.identifier.urihttp://repositorio.neumann.edu.pe:8080/xmlui/handle/123456789/131
dc.language.isoeses_PE
dc.subjectPropuesta de mejoraes_PE
dc.subjectServicioes_PE
dc.subjectClientees_PE
dc.subjectRadioes_PE
dc.title"Propuesta de Mejora del Servicio al Cliente de Radio Taxi 114, Tacna, 2017"es_PE
dc.typeThesises_PE
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PROPUESTA DE MEJORA DEL SERVICIO AL CLIENTE DE RADIO TAXI 114 TACNA 2017 I ADNI.pdf
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