"Propuesta de un Plan de Mejora en la Ciudad de Servicio Brindado al Cliente del Hospedaje Costa Verde del Cercado de la Ciudad de Tacna - 2015"
"Propuesta de un Plan de Mejora en la Ciudad de Servicio Brindado al Cliente del Hospedaje Costa Verde del Cercado de la Ciudad de Tacna - 2015"
| dc.contributor.author | Escalante Vasquez, Gaby Cristina | |
| dc.contributor.author | Vilca Cabana, Lino Willy | |
| dc.date.accessioned | 2021-06-01T17:18:44Z | |
| dc.date.available | 2021-06-01T17:18:44Z | |
| dc.date.issued | 2015-09-16 | |
| dc.description.abstract | En el presente propuesta de mejora se abordó el tema de “Calidad de servicio brindado al cliente del Hospedaje Costa Verde del Cercado de la Ciudad de Tacna - 2015”. Merece resaltar que el interés que motivó a realizar esta propuesta de mejora es que se observó una administración muy deficiente, ausencia de identificación tanto organizacional como del personal, sin planes de desarrollo y crecimiento hacía el futuro como empresa, lo que dificulta el desarrollo económico de la empresa. Se debe precisar que en la actualidad la necesidad de que las empresas y organizaciones de todo el mundo mejoren su calidad, atención al cliente como una condición necesaria para poder competir y sobrevivir en los mercados globalizados, ha llevado a que las empresas incrementen su competitividad, fijen objetivos cada vez más importantes, ejecuten acciones con tendencias a priorizar las causas de sus diversos problemas y deficiencias. Por esta razón se ha considerado importante evaluar la calidad del servicio al cliente para el hospedaje costa verde, para que una vez evaluado el servicio se identifique las falencias y sea posible proponer soluciones para contrarrestar las causas de las debilidades en esta área. La evaluación permitirá determinar los indicadores de satisfacción y a su vez los puntos que presentan debilidades, para con base en estos proponer un programa de mejoramiento pertinente. | es_PE |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.neumann.edu.pe:8080/xmlui/handle/123456789/49 | |
| dc.language.iso | es | es_PE |
| dc.subject | Plan de Mejora | es_PE |
| dc.subject | Calidad | es_PE |
| dc.subject | Hospedaje | es_PE |
| dc.subject | "Propuesta de un Plan de Mejora en la Ciudad de Servicio Brindado al Cliente del Hospedaje Costa Verde del Cercado de la Ciudad de Tacna - 2015" | es_PE |
| dc.title | "Propuesta de un Plan de Mejora en la Ciudad de Servicio Brindado al Cliente del Hospedaje Costa Verde del Cercado de la Ciudad de Tacna - 2015" | es_PE |
| dc.type | Thesis | es_PE |