"Plan de Mejora de la Atención al Cliente de Dayper - Peru, Tacna 2015"
"Plan de Mejora de la Atención al Cliente de Dayper - Peru, Tacna 2015"
No Thumbnail Available
Date
2016-01-14
Authors
Calderon Tapia, Celia Elizabeth
Apaza Machaca, Yudy
Acosta Gonzales, Dulcemaria
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
El tema que decimos tocar es de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y público en general; en la actualidad las empresas prestan más atención de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia está creciendo, debido al buen servicio y atención que brinda; se debe determinar cuáles servicios son los que el cliente demanda realizando encuestas periódicas que permitan identificar los problemas que surgen en el servicio de atención al cliente y de esta manera determinar que estrategias y técnicas utilizaremos.
Description
Keywords
Plan de Mejora, Atención al Cliente