Propuesta de mejora para el fortalecimiento del sistema de control de pagos a proveedores en la empresa Corporación DJ Inversiones E.I.R.L. en la ciudad de Tacna, 2025
Propuesta de mejora para el fortalecimiento del sistema de control de pagos a proveedores en la empresa Corporación DJ Inversiones E.I.R.L. en la ciudad de Tacna, 2025
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Date
2025-05-29
Authors
Yeraldine Jhoselyn Rafael Coaquera
Stefany Choque Coronel
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Publisher
Abstract
Esta investigación tuvo como objetivo diagnosticar el estado actual del sistema de
control de pagos a proveedores en Corporación DJ Inversiones E.I.R.L. y proponer
mejoras basadas en modelos de gestión eficientes. A través de un enfoque
cuantitativo-descriptivo, se aplicó un cuestionario estructurado tipo Likert a los
colaboradores del área contable y administrativa, complementado por entrevistas
semiestructuradas. Este análisis permitió identificar deficiencias significativas en cinco
dimensiones clave: eficiencia operativa, seguridad del proceso, transparencia,
tecnología y automatización, y satisfacción del personal.
Los resultados evidenciaron que la empresa opera con procedimientos manuales,
ausencia de controles internos, falta de sistemas automatizados y personal sin
capacitación específica, lo que incrementa el riesgo de errores financieros y afecta la
relación con los proveedores. Ante esta problemática, se propone la implementación
de una mejora basada en modelos de gestión como Lean, Kaizen y Six Sigma,
orientados a optimizar procesos, reducir errores y fomentar una cultura de mejora
continua.
La propuesta no solo busca mejorar la eficiencia operativa, sino también fortalecer el
clima organizacional y la transparencia en la gestión financiera. Finalmente, se
recomienda profundizar en estudios futuros sobre el impacto económico de la
digitalización de procesos y evaluar la viabilidad de replicar este modelo en otras
pequeñas y medianas empresas del sector.