“Propuesta de estrategias de Marketing Relacional para mejorar la comunicación y fidelizar clientes en la Clínica Estético Dental Vitali de la ciudad de Tacna 2024”
“Propuesta de estrategias de Marketing Relacional para mejorar la comunicación y fidelizar clientes en la Clínica Estético Dental Vitali de la ciudad de Tacna 2024”
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Date
2024-12-18
Authors
Guillermo Andres Ortiz Huarino
Milagros Maribel Barreda Ccallo
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Publisher
Abstract
El objetivo del presente estudio es brindar una propuesta para mejorar basado en mejoras e
implementación del Marketing relacional y la fidelización de clientes en VITALI. El estudio
encuentra importantes falencias en la gestión con sus clientes, la empresa no tiene una forma
de relacionarse con ellos más allá de durante su intervención médica.
La propuesta de mejora tiene como objetivo fomentar nuevas actividades de
integración, asegurar el regreso de los clientes, y una recomendación de calidad para con
otras personas. Sin embargo, es necesario abordar retos como cambios de actividades,
adaptación a nuevas ideas y ser abierto a estrategias nuevas.
El estudio enfatiza la importancia de involucrarse un paso más allá con los usuarios
que lleguen, con ello se puede comprender de mejor manera la manera de pensar de cada
uno y darle un tratamiento dental adecuado y un trato administrativo ideal. Además, destaca
la necesidad de implementar estrategias de marketing relacional que puedan generar una
fidelización de clientes.
En base en la información recabada, se sugieren mejoras para la gestión del marketing
relacional, reconociendo la importancia de realizar estudios constantes que pueda ayudar a
comprender el pensamiento del consumidor y la manera correcta de relacionarse con ellos.