"Elaboración de una Propuesta de Mejora de la Calidad de Servicio de Atención al Cliente en la Agencia Central de Claro Tacna"

dc.contributor.authorFigueroa Sinticala, Nadia
dc.contributor.authorCruz Arraya, Jackelin
dc.contributor.authorMorales Solis, Jhon
dc.date.accessioned2021-06-01T15:38:46Z
dc.date.available2021-06-01T15:38:46Z
dc.date.issued2015-09-15
dc.description.abstractDentro del servicio de atención al cliente en la empresa de claro, encontramos problemas como demora en el tiempo de atención, el trato de los trabajadores hacia los clientes y las soluciones que brindan son deficientes. Al no mejorar la situación problemática para conocer la calidad de servicio de atención al cliente en la empresa, es seguro que pierda su cartera de clientes y cambien de empresa perderán socios y a su vez la pérdida de prestigio. Para lograr la mejora del servicio de atención al cliente en la empresa de claro, se requiere realizar un trabajo de investigación, para conocer en concreto cuales son los motivos de la situación problemática, que repercuta todo el ámbito laboral y que el cliente sienta el cambio; siendo beneficiado el desarrollo de la empresa y en especial a los clientes de la población de la ciudad de Tacna.es_PE
dc.identifier.urihttp://repositorio.neumann.edu.pe:8080/xmlui/handle/123456789/46
dc.language.isoeses_PE
dc.subjectPropuesta de Mejoraes_PE
dc.subjectServicioes_PE
dc.subjectAtención al Clientees_PE
dc.title"Elaboración de una Propuesta de Mejora de la Calidad de Servicio de Atención al Cliente en la Agencia Central de Claro Tacna"es_PE
dc.typeThesises_PE
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ELABORACION DE UNA PROPUESTA DE MEJORA EN LA CALIDAD DE SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE AGENCIA C.pdf
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