"Elaboración de una Propuesta de Mejora de la Calidad de Servicio de Atención al Cliente en la Agencia Central de Claro Tacna"

dc.contributor.author	Figueroa Sinticala, Nadia
dc.contributor.author	Cruz Arraya, Jackelin
dc.contributor.author	Morales Solis, Jhon
dc.date.accessioned	2021-06-01T15:38:46Z
dc.date.available	2021-06-01T15:38:46Z
dc.date.issued	2015-09-15
dc.description.abstract	Dentro del servicio de atención al cliente en la empresa de claro, encontramos problemas como demora en el tiempo de atención, el trato de los trabajadores hacia los clientes y las soluciones que brindan son deficientes. Al no mejorar la situación problemática para conocer la calidad de servicio de atención al cliente en la empresa, es seguro que pierda su cartera de clientes y cambien de empresa perderán socios y a su vez la pérdida de prestigio. Para lograr la mejora del servicio de atención al cliente en la empresa de claro, se requiere realizar un trabajo de investigación, para conocer en concreto cuales son los motivos de la situación problemática, que repercuta todo el ámbito laboral y que el cliente sienta el cambio; siendo beneficiado el desarrollo de la empresa y en especial a los clientes de la población de la ciudad de Tacna.	es_PE
dc.identifier.uri	http://repositorio.neumann.edu.pe:8080/xmlui/handle/123456789/46
dc.language.iso	es	es_PE
dc.subject	Propuesta de Mejora	es_PE
dc.subject	Servicio	es_PE
dc.subject	Atención al Cliente	es_PE
dc.title	"Elaboración de una Propuesta de Mejora de la Calidad de Servicio de Atención al Cliente en la Agencia Central de Claro Tacna"	es_PE
dc.type	Thesis	es_PE

Now showing 1 - 1 of 1

Name:: ELABORACION DE UNA PROPUESTA DE MEJORA EN LA CALIDAD DE SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE AGENCIA C.pdf
Size:: 1.11 MB
Format:: Adobe Portable Document Format
Description:

Now showing 1 - 1 of 1