"Propuesta de Mejora de la Comunicación Interna de Interbank, Tacna 2017"
"Propuesta de Mejora de la Comunicación Interna de Interbank, Tacna 2017"
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Date
2017-08-31
Authors
Moscoso Wong, Juan Manuel
Cruz Rivera, Michael Lyonell
Quispe Tintaya, Janeth
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Publisher
Abstract
En el presente trabajo analizaremos a la empresa ‘’Interbank’’, debido a que es
una organización considerada una de las más importantes en el sector
financiero, debido a que cuenta con muchos años de experiencia y
funcionamiento dentro de nuestra localidad.
A pesar de que cuenta con una gran trayectoria en el mercado de la ciudad de
Tacna, hemos notado a través de nuestros estudios que hay un déficit en la
comunicación interna, para ello realizamos encuestas a 13 trabajadores en el
área observada.
También cabe destacar que en el mercado actual las empresas son cada vez
más competitivas, no es el mismo de hace 25 años, esa es la razón por la que
muchas empresas dejan de funcionar, debido a que no cuentan con una
planeación estratégica para estar al ritmo de otras empresas importantes.
Ubicando así los diversos problemas de comunicación interna que se suscitan
dentro de la misma empresa. Esta propuesta ayudara a optimizar la relación
entre los representantes financieros y con el gerente de la tienda.
La comunicación interna dentro de una organización es de suma importancia
para que la empresa pueda funcionar de manera correcta en todas sus áreas y
esta pueda crecer logrando captar al nuevo consumidor que es cada vez más
exigente al momento de adquirir un producto o servicio esto se logra a través de
percepciones, experiencias, etc.
Es por ello que hemos planteado estrategias que puedan ayudar a dar una
solución al área localizada para que así la empresa “Interbank” pueda tomar las
medidas correspondientes para el buen desempeño de su personal y brindar un
servicio de calidad a nuestra localidad.
El objetivo central es proponer mecanismos que ayuden a implementar una
mejor comunicación interna entre los trabajadores de la empresa Interbank. De
la mano con este objetivo se diseñaran planes y programas para la propuesta de
mejora de la empresa Interbank.
A medida que avance en la lectura de esta propuesta de mejora, se podrá
entender de forma más clara la necesidad de aplicar las estrategias en el área
observada logrando dar solución al problema para lograr ser una de las
empresas más importantes de la ciudad de Tacna.
Description
Keywords
Propuesta de mejora, Comunicación, Interna