"Propuesta de Mejora mediante un Aplicativo Móvil para la Municipalidad de Pocollay - Tacna, 2017"
"Propuesta de Mejora mediante un Aplicativo Móvil para la Municipalidad de Pocollay - Tacna, 2017"
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Date
2018-02-09
Authors
Condori Hito, Breysi Yamilet
Flores Velásquez, Dennis Yessenia
Quispe Mamani, Gaby
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
En el presente trabajo denominado “PROPUESTA DE MEJORA
MEDIANTE UN APLICATIVO MOVIL PARA LA MUNICIPALIDAD DE
POCOLLAY - TACNA, 2017”, se buscó a través de una minuciosa investigación
y/o diagnóstico de la realidad del servicio en la Municipalidad de Pocollay, aportar
una contribución que permita mejorar la calidad de servicio en gestión
documentario, realizando una serie de estrategias como parte de una propuesta
de mejora.
El documento se compone de cinco capítulos, distribuidos de la siguiente
forma, en el capítulo uno se especifica las bases de la investigación, desde la
formulación del título, pasando por la definición de los objetivos, la problemática,
la justificación y metodología a emplear durante el desarrollo del trabajo.
A lo largo del capitulo dos, se mencionan las definiciones de diversos
autores expertos en la materia, que ayudan a comprender los fundamentos
teóricos necesarios para comprender el eje problemático.
En el capítulo tres, se revisa la información disponible de la entidad, sus
antecedentes, además de un diagnóstico empleando el análisis FODA junto con
las matrices de factores internos y externos.
En el capítulo cuatro, se desarrolla la investigación, identificando la
variable a mejorar, aplicando la herramienta de diagnóstico y a partir de dichos
resultados formular estrategias que forman parte de la propuesta de mejora.
En el capítulo cinco, se mencionan los aportes realizados por los
miembros del equipo de investigación, representado a través de sugerencias y
conclusiones, producto de la investigación realizada.
Description
Keywords
Propuesta de mejora, Aplicativo, Móvil, Municipalidad