Diseño de estrategias de marketing digital para la mejora del rendimiento comercial en el Restaurante Mulato, Tacna – 2025
Diseño de estrategias de marketing digital para la mejora del rendimiento comercial en el Restaurante Mulato, Tacna – 2025
No Thumbnail Available
Date
2026-01-14
Authors
Selva Leticia Santillan Silvano
Claudia Pamela Chambe Cachay
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
El Restaurante Mulato carece de una estrategia de marketing digital integrada y
sistematizada que conecte, de forma medible, la visibilidad local (GBP/Maps y redes), la
atracción (contenido y pauta), el cierre en WhatsApp/delivery y la fidelización. Esta
fragmentación provoca una baja ocupación en horas valle (Lun–Jue), inversión publicitaria
con trazabilidad incompleta y una dependencia excesiva de clientes recurrentes sin un
programa formal de recompra. En 2025, esta brecha limita el crecimiento esperado de ventas
y la estabilidad del flujo de caja. En resumen, el problema central identificado radica en la
ausencia de una estrategia de marketing digital integrada y sistematizada dentro del
Restaurante Mulato, lo que impide la conexión efectiva entre la visibilidad en línea, la
atracción de clientes potenciales, la conversión y, fundamentalmente, la fidelización. Esta
fragmentación estratégica limita el alcance del negocio y el crecimiento esperado en el
volumen de ventas proyectado para el año 2025.