"Formulación de Propuesta de Mejora en la Calidad de Servicio de Seguridad a los Usuarios del Terminal Terrestre Internacional Manual Odria Tacna, 2015"
"Formulación de Propuesta de Mejora en la Calidad de Servicio de Seguridad a los Usuarios del Terminal Terrestre Internacional Manual Odria Tacna, 2015"
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Date
2015-09-15
Authors
Espinoza Rivera, Jose Antonio
Loayza Calderon, Margiory
Caqui Blanco, Jessenia Milagros
Journal Title
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Publisher
Abstract
La Gerencia de los Terminales Terrestres Municipalidad Provincial de Tacna, inicia sus actividades del cuyo objetivo fundamental es brindar servicios de transporte de pasajeros con eficiencia y calidad tanto a turistas nacionales como extranjeros.
Los Terminales Terrestres Municipales surgen como una necesidad de la población para el embarque y desembarque de pasajeros en los diferentes servicios, como son: nacional, internacional e interprovincial según sea el caso, brindándoles servicios complementarios y demás condiciones adecuadas de seguridad e información.
En caso vamos a determinar las fallas existentes y posibles mejoras a realizar mediante planes de acción que se pueden ejecutar en la organización en búsqueda de su mejoramiento en su calidad de servicio, por tanto el presente proyecto se enfoca en el Terminal Internacional.
Description
Keywords
Propuesta de Mejora, Calidad, Seguridad, Terminal Terrestre