“Desarrollo de estrategias de marketing relacional para fidelizar a los clientes de la panadería - pastelería MAGLODY, TACNA, 2024”
“Desarrollo de estrategias de marketing relacional para fidelizar a los clientes de la panadería - pastelería MAGLODY, TACNA, 2024”
No Thumbnail Available
Date
2024-12-26
Authors
Maribel Milagros Alanoca Mamani
Yirela Heleny Castillo Arce
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
El presente trabajo de investigación “Desarrollo de estrategias de
marketing relacional para fidelizar a los clientes de la panadería – pastelería
Maglody, Tacna 2024” se desarrollará mediante los siguientes capítulos
expuestos:
En el primer capítulo se desarrollan los antecedentes, encontramos los
puntos clave que se desarrollarán en los siguientes capítulos, tomando en
cuenta el planteamiento del problema, objetivo general, objetivos específicos,
definiciones operacionales que se presentaron en el anteproyecto, la
metodología utilizada con los alcances y limitaciones de la presente
investigación.
En el segundo capítulo se desarrolla el marco teórico que contiene la
presentación y comparación de los conceptos de las bases teóricas con su
análisis crítico respectivo para sustentar la propuesta de mejora.
En el tercer capítulo se encuentra el marco referencial, el cual se
presenta la información relacionada a la empresa, con su reseña histórica,
filosofía organizacional, diseño organizacional, productos ofrecidos, análisis
FODA, y un análisis crítico referencial. Así logramos tener una visión
panorámica de la empresa y detectar las oportunidades de mejora.
En el cuarto capítulo se desarrolla la propuesta de mejora mediante la
identificación del aspecto a mejorar, con su diagnóstico tomando en cuenta la
interpretación de la encuesta. Con la información recopilada se define la
propuesta, planes de acción y mecanismos de control.
Finalmente, en el quinto capítulo, se presentan sugerencias generadas
de la propuesta de mejora, sucesivas de las conclusiones finales, añadiendo
la bibliografía utilizada y también los anexos relevantes para sostener la
elaboración del proyecto y fortalecer la apreciación de la investigación.