“Desarrollo de estrategias de marketing relacional para fidelizar a los clientes de la panadería - pastelería MAGLODY, TACNA, 2024”

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dc.contributor.authorMaribel Milagros Alanoca Mamani
dc.contributor.authorYirela Heleny Castillo Arce
dc.date.accessioned2025-02-21T15:29:44Z
dc.date.available2025-02-21T15:29:44Z
dc.date.issued2024-12-26
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación “Desarrollo de estrategias de marketing relacional para fidelizar a los clientes de la panadería – pastelería Maglody, Tacna 2024” se desarrollará mediante los siguientes capítulos expuestos: En el primer capítulo se desarrollan los antecedentes, encontramos los puntos clave que se desarrollarán en los siguientes capítulos, tomando en cuenta el planteamiento del problema, objetivo general, objetivos específicos, definiciones operacionales que se presentaron en el anteproyecto, la metodología utilizada con los alcances y limitaciones de la presente investigación. En el segundo capítulo se desarrolla el marco teórico que contiene la presentación y comparación de los conceptos de las bases teóricas con su análisis crítico respectivo para sustentar la propuesta de mejora. En el tercer capítulo se encuentra el marco referencial, el cual se presenta la información relacionada a la empresa, con su reseña histórica, filosofía organizacional, diseño organizacional, productos ofrecidos, análisis FODA, y un análisis crítico referencial. Así logramos tener una visión panorámica de la empresa y detectar las oportunidades de mejora. En el cuarto capítulo se desarrolla la propuesta de mejora mediante la identificación del aspecto a mejorar, con su diagnóstico tomando en cuenta la interpretación de la encuesta. Con la información recopilada se define la propuesta, planes de acción y mecanismos de control. Finalmente, en el quinto capítulo, se presentan sugerencias generadas de la propuesta de mejora, sucesivas de las conclusiones finales, añadiendo la bibliografía utilizada y también los anexos relevantes para sostener la elaboración del proyecto y fortalecer la apreciación de la investigación.
dc.identifier.urihttps://repositorio.neumann.edu.pe/handle/123456789/617
dc.language.isoes
dc.title“Desarrollo de estrategias de marketing relacional para fidelizar a los clientes de la panadería - pastelería MAGLODY, TACNA, 2024”
dc.typeThesis
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CPT en Administración de Negocios Internacionales