“Propuesta de mejora para la fidelización de clientes mediante estrategias comerciales para la empresa El Asador Carnes & Pisco Bar E.I.R.L. de la ciudad de Tacna, 2024”
“Propuesta de mejora para la fidelización de clientes mediante estrategias comerciales para la empresa El Asador Carnes & Pisco Bar E.I.R.L. de la ciudad de Tacna, 2024”
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Date
2024-09-05
Authors
Rodrigo Jesús Vizcarra Delgado
Miguel Angel Alvarado Atencio
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Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
La investigación titulada "Propuesta de mejora para la fidelización de clientes
mediante estrategias comerciales para la empresa El Asador Carnes & Pisco Bar
E.I.R.L. de la ciudad de Tacna, 2024", tiene como objetivo principal una propuesta de
mejora para la fidelización de clientes mediante estrategias comerciales para la
empresa El Asador Carnes & Pisco Bar E.I.R.L.
El estudio evaluó la situación actual de la empresa, identificando desafíos en
la medición de la satisfacción del cliente y la falta de estrategias comerciales
innovadoras. Para recopilar información, se aplicó una encuesta a 40 clientes, cuyos
resultados revelaron un alto nivel de satisfacción general, pero también áreas de
oportunidad en aspectos como la personalización de la experiencia y el uso de
tecnologías como la inteligencia artificial.
A partir de los hallazgos, se diseñó un plan de mejora integral que abarca la
implementación de un sistema de medición de satisfacción del cliente, el desarrollo
de estrategias comerciales innovadoras basadas en la inteligencia artificial y el
fortalecimiento del posicionamiento de la marca. Asimismo, se definieron indicadores
clave de desempeño y mecanismos de control y seguimiento para garantizar la
efectividad de las acciones propuestas.
En conclusión, la investigación identifica oportunidades significativas para
mejorar la competitividad y la experiencia del cliente en El Asador Carnes & Pisco Bar
E.I.R.L., a través de la adopción de estrategias comerciales respaldadas por
tecnologías avanzadas. La implementación de esta propuesta integral busca
consolidar el liderazgo de la empresa en el mercado gastronómico local de Tacna.