“Propuesta de mejora para la fidelización de clientes mediante estrategias comerciales para la empresa El Asador Carnes & Pisco Bar E.I.R.L. de la ciudad de Tacna, 2024”

dc.contributor.authorRodrigo Jesús Vizcarra Delgado
dc.contributor.authorMiguel Angel Alvarado Atencio
dc.date.accessioned2024-11-08T20:43:36Z
dc.date.available2024-11-08T20:43:36Z
dc.date.issued2024-09-05
dc.description.abstractLa investigación titulada "Propuesta de mejora para la fidelización de clientes mediante estrategias comerciales para la empresa El Asador Carnes & Pisco Bar E.I.R.L. de la ciudad de Tacna, 2024", tiene como objetivo principal una propuesta de mejora para la fidelización de clientes mediante estrategias comerciales para la empresa El Asador Carnes & Pisco Bar E.I.R.L. El estudio evaluó la situación actual de la empresa, identificando desafíos en la medición de la satisfacción del cliente y la falta de estrategias comerciales innovadoras. Para recopilar información, se aplicó una encuesta a 40 clientes, cuyos resultados revelaron un alto nivel de satisfacción general, pero también áreas de oportunidad en aspectos como la personalización de la experiencia y el uso de tecnologías como la inteligencia artificial. A partir de los hallazgos, se diseñó un plan de mejora integral que abarca la implementación de un sistema de medición de satisfacción del cliente, el desarrollo de estrategias comerciales innovadoras basadas en la inteligencia artificial y el fortalecimiento del posicionamiento de la marca. Asimismo, se definieron indicadores clave de desempeño y mecanismos de control y seguimiento para garantizar la efectividad de las acciones propuestas. En conclusión, la investigación identifica oportunidades significativas para mejorar la competitividad y la experiencia del cliente en El Asador Carnes & Pisco Bar E.I.R.L., a través de la adopción de estrategias comerciales respaldadas por tecnologías avanzadas. La implementación de esta propuesta integral busca consolidar el liderazgo de la empresa en el mercado gastronómico local de Tacna.
dc.identifier.urihttps://repositorio.neumann.edu.pe/handle/123456789/589
dc.language.isoes
dc.title“Propuesta de mejora para la fidelización de clientes mediante estrategias comerciales para la empresa El Asador Carnes & Pisco Bar E.I.R.L. de la ciudad de Tacna, 2024”
dc.typeThesis
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