Propuesta de mejora de la gestión del talento humano para fortalecer el clima laboral en la empresa Aeromater S.A., Tacna, 2026.
Propuesta de mejora de la gestión del talento humano para fortalecer el clima laboral en la empresa Aeromater S.A., Tacna, 2026.
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Date
2026-09-10
Authors
Adriana Nicole Reinoso Hidalgo
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Abstract
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo elaborar una propuesta de
mejora de la gestión del talento humano para fortalecer el clima laboral en AEROMATER
S.A., Tacna, 2026. Se desarrolló un estudio aplicado, de enfoque mixto con predominio
cuantitativo, alcance descriptivo-propositivo y diseño no experimental y transversal.
La población estuvo conformada por diez colaboradores y se trabajó mediante
censo. El cuestionario de dieciocho ítems con escala tipo Likert fue respondido por los
diez colaboradores; además, se realizaron nueve entrevistas semiestructuradas y una
revisión documental parcial. La ficha de observación se mantuvo como apoyo contextual,
sin utilizarse para sustentar hallazgos independientes. Los datos cuantitativos se
procesaron en Excel mediante frecuencias, porcentajes y promedios, mientras que las
entrevistas se organizaron por categorías y se triangularon con la evidencia disponible.
Los resultados mostraron un nivel medio en gestión del talento humano (M = 3.01)
y un nivel alto en clima laboral (M = 3.98). Las principales brechas fueron reconocimiento
y motivación (M = 2.65), evaluación y retroalimentación (M = 2.80), capacitación y
desarrollo (M = 3.20) y comunicación y participación (M = 3.40). La mayor fortaleza fue
relaciones y trabajo en equipo (M = 4.35). Las entrevistas corroboraron que la capacitación
es principalmente informal, la retroalimentación suele ser correctiva, el reconocimiento es
ocasional y la comunicación requiere mayor organización. Con base en el diagnóstico se
diseñó un plan de doce meses con acciones de capacitación, retroalimentación,
reconocimiento, comunicación, gobernanza e indicadores de seguimiento. Se concluye
que la propuesta es pertinente para las necesidades identificadas; su efecto deberá
evaluarse después de la implementación.
Palabras clave: gestión del talento humano; clima laboral; capacitación; reconocimiento;
propuesta de mejora.