“Propuesta de mejora del clima organizacional de la empresa operaciones At SAC Sede Tacna”
“Propuesta de mejora del clima organizacional de la empresa operaciones At SAC Sede Tacna”
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Date
2023-11-16
Authors
Jherson Levi Szollosy Balboa
Blanca Krissel Atahuachi Saira
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Abstract
El presente proyecto se basa en la situación problemática actual de la empresa
OPERACIONES AT SAC, ya que se pudo identificar problemas de clima
organizacional en el área de atención al cliente.
Para identificar los puntos en los cuales hay que mejorar y planear estrategias se
formuló un cuestionario dirigido a los colaboradores que laboran actualmente, para
la recopilación de los datos se planteó una encuesta basándose a un cuestionario en
formato con escala Likert.
Se obtuvo como resultado la presencia de un mal clima organizacional, basándonos
en el desempeño, satisfacción y productividad de los colaboradores dentro de la
empresa.
Teniendo en cuenta los resultados proyectamos que, si se aplican estrategias de
mejora en relación al problema presentado, se puede mejorar el clima organizacional
y conseguir una buena relación entre colaboradores y empleador, asimismo mejorar
la rentabilidad de la empresa.
Finalmente concluyendo, el desarrollo de nuestra propuesta se establece en un
diagrama de Gantt, teniendo en cuenta la urgencia que representa solucionar la
problemática en la empresa OPERACIONES AT SAC sede Tacna.