“Elaboración de un plan para la mejora del clima laboral del restaurante candela en la ciudad de Tacna, 2021”
“Elaboración de un plan para la mejora del clima laboral del restaurante candela en la ciudad de Tacna, 2021”
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Date
2022-02-17
Authors
Nathaly Luz Loayza Romero
Ruth Karina Mamani Roque
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Publisher
Abstract
La investigación se llevó a cabo en el restaurante Candela de la ciudad de
Tacna, para el diagnóstico del clima laboral, se planteó un estudio de tipo cuantitativo,
a través de una encuesta medida a través de la escala de Likert aplicada a todos los
colaboradores de la empresa.
El presente trabajo de investigación se dividió en cinco capítulos, en el primer
capítulo se especifican los aspectos previos a la realización del proyecto, formulación
del título, la problemática, los objetivos, la metodología y las limitaciones. En el
segundo capítulo, se revisa las fuentes bibliográficas para comprender y seleccionar
el mejor método de evaluación. En el tercer capítulo, se mencionan los antecedentes
generales de la entidad, antecedentes específicos del área y el diagnóstico
organizacional. En el cuarto capítulo, se realiza la identificación del área a mejorar,
análisis de resultados y la definición de propuestas y planes de acción. En el quinto
capítulo, se presentan sugerencias y conclusiones finales de la investigación y la
bibliografía empleada en el proceso de investigación.
Resultado del proceso de investigación, se logró determinar la presencia de
problemas en el clima laboral a causa de falta de comunicación interna, beneficios
para los trabajadores y tensión en la relación entre compañeros de trabajo.
Como parte de la propuesta de mejora, se formularon cuatro estrategias:
evaluar la comunicación entre el personal, crear un medio de comunicación anónima,
implementar estrategias de comunicación e implementar un programa de
capacitación, para poder mejorar el clima organizacional y por consiguiente el
desempeño o productividad de los trabajadores.