CPT en Administración de Negocios Internacionales

Permanent URI for this collection

Now showing 1 - 1 of 1

"Propuesta de Mejora en el Servicio del Área Administrativa del Jardín Particular Niño Jesús, Tacna"
(2015-09-15) Flores Silva, Clara; Hualpa Billido, Susana Solange; Quiñonez Laura, Celia Andrea
Nuestra tesis es una investigación que tiene por objetivo, lograr una propuesta de mejora en la calidad de servicio del área administrativa, con el propósito de crear una mejor comprensión del personal administrativo hacia los padres de familia ; para poder así satisfacer su demanda educativa y asumir nuevos retos aprovechando el buen uso de las aplicaciones de la tecnología de la información y la comunicación ; ya que el mercado se vuelve más exigente a nivel educativo. Seguidamente, se realiza el planteamiento del problema de investigación, seguido de las preguntas de investigación, y de los objetivos del estudio tanto el general como los específicos; además, se plantean los alcances y límites de la investigación, la justificación del estudio. En el segundo capítulo, se presenta el Marco Teórico de la investigación, el cual contiene definiciones y conceptos de Calidad , Servicio y Propuesta de mejora. En conclusión, decimos que (trata sobre) toda mejora orientada a la atención de los padres de familia tiene que ser buena y recomendable, ya que de ellos depende la presencia de sus hijos en la institución; además debe contemplarse que un buen mecanismo administrativo, es un reflejo de la calidad del servicio educativo que se imparte.