“Propuesta de mejora en el sistema de control interno de las evaluaciones de crédito en financiera INKA SAC en la ciudad de Tacna, 2024”
“Propuesta de mejora en el sistema de control interno de las evaluaciones de crédito en financiera INKA SAC en la ciudad de Tacna, 2024”
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Date
2024-12-12
Authors
Fabiola Milagros Quispe Chura
Kenny Alexander Llica Mamani
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Publisher
Abstract
La presente investigación, la problemática se presenta como: ¿De qué manera la
implementación del área de créditos y la precisión de las políticas de créditos generan un
perfil de seleccionar a los clientes en la empresa Financiera Inka S.A.C. en la ciudad de
Tacna, 2024?
Considerando el planteamiento: El análisis del área de créditos y la mejora de
políticas de créditos logran un incremento en vender, además de cumplir con el proceso
de otorgamiento de créditos.
Su objetivo: Evaluación y análisis de control interno en el proceso de evaluaciones
de créditos; diseño de una propuesta de mejora para el desarrollo efectivo de créditos
conforme con las necesidades del cliente y mejorar las políticas de créditos.
La empresa cuenta con veinte trabajadores a disposición del gerente general en
el área de créditos y la muestra para el análisis y recolección de datos se obtuvo del total
de trabajadores. La técnica de recolección de datos es la encuesta y el instrumento de
investigación es el cuestionario, el procesamiento de datos se realizó mediante un
registro manual y procedimiento computarizado con Excel. En los resultados se
encontraron que la empresa cuenta con procedimientos aplicables para el otorgamiento
de créditos, pero no son empleados de manera correcta y eficiente, además el personal
no estaba informado del todo sobre los procedimientos y políticas de la empresa, lo que
genera dificultades para el otorgamiento de créditos de la empresa.
Para la presente investigación se realizó estudios consultas previas relacionadas
sobre el tema , también se realizó la aplicación del alcance de tipo descriptivo y nos
permitió describir las características representativas encontradas , el cual se concluyó
que la empresa presenta deficiencia en el área de analistas de créditos , es por ello que
tal motivo se refuerza la implementación de controles ya que se mejorara el proceso de
otorgamiento de créditos ,administrando óptimamente procesos de la empresa.