Diseño de estrategias de marketing digital para incrementar las ventas de productos tecnológicos en Importadora The Lion Technology S.A.C., Tacna, 2025
Diseño de estrategias de marketing digital para incrementar las ventas de productos tecnológicos en Importadora The Lion Technology S.A.C., Tacna, 2025
No Thumbnail Available
Date
2026-02-02
Authors
Erick Alexander Flores Hermosilla
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
La presente investigación titulada “Diseño de estrategias de marketing digital para
incrementar las ventas de productos tecnológicos en Importadora The Lion Technology
S.A.C., Tacna – 2025” tiene como propósito diagnosticar la situación actual del marketing
digital de la empresa y proponer estrategias orientadas a mejorar la interacción con los
clientes, fortalecer el posicionamiento digital y aumentar la conversión de consultas en ventas.
La investigación se desarrolla bajo un enfoque aplicado, con un alcance descriptivo–
propositivo, propio de un Trabajo de Aplicación Profesional. Para el diagnóstico se utilizó un
cuestionario estructurado tipo Likert, aplicado a una muestra de 120 clientes y clientes
potenciales, complementado con la observación del proceso de atención digital. El
instrumento permitió analizar cuatro dimensiones clave del marketing digital: contenido digital,
interacción digital, posicionamiento digital y conversión digital. Los resultados evidenciaron
un predominio de percepciones negativas y neutrales, especialmente en las dimensiones de
interacción y conversión digital, lo que confirma que la presencia digital de la empresa no se
gestiona de manera estratégica ni se traduce de forma efectiva en ventas. Asimismo, se
identificó que el servicio al cliente en canales digitales constituye un factor crítico que influye
directamente en la experiencia del consumidor y en su decisión de compra. En respuesta a
los hallazgos, se formuló un diseño de estrategias de marketing digital orientado a fortalecer
el contenido informativo, estandarizar la atención digital, mejorar el seguimiento comercial y
optimizar el posicionamiento de la marca. En conjunto, la propuesta busca mejorar la gestión
del marketing digital, incrementar las ventas de productos tecnológicos y fortalecer la
competitividad de Importadora The Lion Technology S.A.C. en el mercado local,
contribuyendo a una gestión comercial más eficiente y orientada a resultados.
Palabras clave: Marketing digital, estrategias digitales, atención digital al cliente, conversión
digital, ventas, propuesta de mejora.