Propuesta para Mejorar la Gestión del Talento Humano y el Clima Laboral en la empresa FEIFLY SHOES S.A.C., Tacna – 2026
Propuesta para Mejorar la Gestión del Talento Humano y el Clima Laboral en la empresa FEIFLY SHOES S.A.C., Tacna – 2026
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Date
2026-06-10
Authors
Ruth Nelida Ccama Phala
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Abstract
El presente estudio tiene como objetivo proponer una mejora en la gestión del
talento humano para optimizar el clima laboral en la empresa FEIFLY SHOES S.A.C.,
ubicada en la ciudad de Tacna. La investigación surge a partir de la identificación de
deficiencias en la administración del personal, evidenciadas en la falta de capacitación,
condiciones laborales inadecuadas y un estilo de supervisión rígido, lo que afecta
directamente la motivación y el desempeño de los trabajadores.
La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y nivel
descriptivo, utilizando como técnica principal la encuesta aplicada a 25 trabajadores,
complementada con la observación directa. Los resultados evidenciaron que la mayoría del
personal no recibió capacitación al ingresar, percibe un clima laboral negativo, identifica
favoritismo en la asignación de tareas y presenta bajos niveles de motivación. Asimismo, se
detectaron deficiencias en la infraestructura y condiciones básicas de trabajo.
En respuesta a estos hallazgos, se diseñó un plan de mejora que incluye estrategias
de inducción, capacitación continua, organización del trabajo, fortalecimiento del clima
laboral, mejora de condiciones laborales y sistemas de reconocimiento. Estas acciones
buscan incrementar la satisfacción laboral, reducir la rotación de personal y mejorar la
productividad organizacional.
Finalmente, se concluye que la adecuada gestión del talento humano constituye un
factor clave para el desarrollo sostenible de la empresa, siendo necesario implementar
acciones estructuradas que prioricen tanto la eficiencia operativa como el bienestar del
trabajador.