Diseño de estrategias de marketing digital para incrementar la afluencia de pacientes tacneños del consultorio odontológico Odonto Evans de la ciudad de Tacna, 2026
Diseño de estrategias de marketing digital para incrementar la afluencia de pacientes tacneños del consultorio odontológico Odonto Evans de la ciudad de Tacna, 2026
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Date
2026-09-10
Authors
Luz Marina Quispe Choque
David Samuel Uribe Medina
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Publisher
Abstract
La presente investigación tuvo como objetivo diseñar estrategias de marketing digital
adaptadas al consultorio odontológico Odonto Evans, dirigido por el Dr. Edward Roald Montoya
Samanez en la ciudad de Tacna.
A través del diagnóstico situacional que incluyó entrevistas, auditoría digital, análisis
comparativo y encuestas a pacientes se determinó que el establecimiento cuenta con una sólida
trayectoria de 10 años, trato personalizado, confianza y precios accesibles; sin embargo,
presenta una presencia digital casi nula, desordenada y sin planificación. Esta situación limita
su alcance, ya que depende casi exclusivamente de la recomendación presencial, a pesar de
que la mayoría de la población tacneña recurre a internet para buscar servicios de salud.
Para revertirlo, se propuso un conjunto de acciones sencillas, ajustadas a sus recursos y
a su cultura organizacional familiar: optimización del perfil en Google Mi Negocio, gestión
ordenada de redes sociales, publicidad geolocalizada, atención oportuna de consultas y uso de
palabras clave locales. Se definieron indicadores de medición claros y alcanzables, así como
sugerencias de capacitación, colaboraciones estratégicas y seguimiento continuo.
Se concluye que la implementación de estas estrategias permitirá incrementar la
visibilidad del consultorio, llegar a nuevos sectores de la población y reducir la dependencia de
la recomendación presencial. Se estima que en un plazo de 6 a 12 meses, entre el 20% y el
30% de los nuevos pacientes provengan de canales digitales, logrando un crecimiento
sostenido y consolidando a Odonto Evans como una opción confiable y accesible para las
familias de Tacna.